Pokud létáte častěji, možná vás už ta smůla postihla. Čekali jste u pásu výdeje zavazadel po přistání, všichni si už své kufry a batohy vyzvedli, kdežto vy jste smutně vyhlíželi, a nic. Tento frustrující zážitek potká ročně miliony cestujících. Jak může být odvětví, které využívá nejmodernější...